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Accessibilité RGAA

Déclaration d'accessibilité

CNP Assurances s'engage à rendre son site internet accessible conformément à l'article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.

Nous travaillons activement à l'amélioration de l'accessibilité et de la facilité d'utilisation de notre site web et, ce faisant, nous adhérons à un grand nombre de normes et de directives disponibles.

À cette fin, nous mettons en œuvre la stratégie et les actions détaillées dans son plan pluriannuel en cours d'élaboration.

Cette déclaration d’accessibilité s’applique au site Open CNP.

Etat de conformité

Le site Open CNP est en conformité partielle avec le RGAA 4.1.2 en raison des non-conformités et des dérogations énumérées ci-dessous.

Résultats des tests

L'audit de conformité réalisé le 27 novembre 2025 révèle que le taux de conformité du site est de 92% :

  • 48 critères sont respectés
  • 4 critères ne sont pas respectés
  • 54 critères ne sont pas applicables

Contenus non accessibles

Plusieurs éléments de non-conformité sont décrits dans ce document, dont certains ont été observés sur plusieurs pages :

  • Certaines documents PDF accessibles depuis certaines pages de l’échantillon audité ne sont pas conformes à la norme PDF/UA ;
  • La hiérarchie des titres dans l’ensemble des pages de l’échantillon audité n’est pas respectée. Cette non-conformité est due à la popin d’acceptation des cookies présente sur chaque page ;
  • Le bouton de fermeture de la popin d’acceptation des cookies ne dispose pas d’un intitulé explicite.

Dérogations pour charge disproportionnée

Pas de dérogation identifiée.

Établissement de cette déclaration d'accessibilité

Cette déclaration a été établie le 27 novembre 2025.

Les technologies utilisées pour la réalisation du site web sont les suivantes :

  • HTML5
  • CSS
  • JavaScript

Les tests des pages web ont été effectués en combinant les agents utilisateurs et les lecteurs d'écran suivants :

  • NVDA avec Google Chrome

Les outils suivants ont été utilisés lors de l'évaluation :

  • Extension navigateur Web Developer Toolbar
  • Extension navigateur WCAG - Contrast checker
  • Extension navigateur HeadingsMap
  • Logiciel PDF Accessibility Checker (PAC) 2024
  • Des scripts spécifiques qui analysent le DOM des pages

Les pages du site ayant fait l'objet de la vérification de conformité sont les suivantes :

Retour d'information et contact

Si vous n'arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le référent accessibilité de CNP Assurances pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

Adresse électronique : accessibilite.numerique@cnp.fr

Voies de recours

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant :

Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d'accessibilité qui vous empêche d'accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n'avez pas obtenu de réponse satisfaisante.

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